質問
作成日：2026年05月07日
Q.着信転送サービスの設定方法
着信転送サービスとは、かかってきた電話を、あらかじめ設定した別の電話番号に自動で転送するサービスのことです。本リリース（26年5月9日）前よりご契約いただいているお客様につきましては、
着信転送サービスを「ON（利用中）」へ設定いただくことで、本サービスをご利用いただけます。
※注意事項
・本サービスは各種かけ放題オプションの定額対象外となっております。
・「ON（利用中）」設定後に本サービス自体のOFFをご希望の場合は、
お手数ではございますがサポートセンターまでお問い合わせください。
なお、基本的にはお手持ちの端末操作（ダイヤル操作）にて停止操作いただければ転送停止が可能となります。
転送先電話番号の登録・変更方法
①「1・４・２・９」⇒ 発信ボタン の順に押す
→音声ガイダンスが流れるので、音声に従って操作をする
メインメニューです。転送電話サービスの呼出時間設定を行うには数字の「１」を、
ガイダンスの有・無設定を行うには数字の「２」を、
転送先電話番号の登録及び変更を行うには数字の「３」を、
サービス内容の確認を行うには数字の「４」を、
終了するには「＃」を押してください。
②「３」を押す
→音声ガイダンス
転送先電話番号を入力してください。
③ 転送先の電話番号を入力する。
→音声ガイダンス
転送先電話番号に、×××-××××-××××を登録します。
よろしければ「#」を、訂正するには「 * 」を押してください。
※転送先の電話番号を間違えると、転送先の方にも、かけてこられた方にも迷惑がかかるため正確に登録してください。
④アナウンスの電話番号でよければ「＃」を、訂正する場合は「 * 」を押す。
→音声ガイダンス
設定いたしました。メインメニューです。
… サービス内容の確認を行うには数字の「４」を、終了するには「＃」を押してください。
※「＃」（「 * 」）は、転送先電話番号のガイダンス確認後に押す。
⑤「＃」⇒ 発信ボタン を押して終了
※ダイヤルボタン操作の場合（遠隔操作において、電話番号とネットワーク暗証番号を入力する際は除く）、
次に行う手順がわかれば音声ガイダンスの途中でも操作が可能。
着信転送サービスの開始
①「１・４・２・１」⇒ 発信ボタン の順に押す
→音声ガイダンス
転送先を×××-××××-××××に設定しました。
② 発信マークを押して終了
着信転送サービスの停止
①「１・４・２・０」⇒ 発信ボタン を押す
→音声ガイダンス
サービスを停止しました。
② 発信マークを押して終了
設定状態の確認
①「１・４・２・９」⇒ 発信ボタン を押す
→音声ガイダンス
メインメニューです。
…サービス内容の確認を行うには数字の「４」を、終了するには「＃」を押してください。
②「４」を押す
→音声ガイダンス
【「開始」の設定の場合】
現在、転送電話サービス中です。
【「停止」の設定、かつ転送先電話番号が登録済みの場合】
現在、サービスは停止中です。
【転送先電話番号が登録されている場合】
転送先電話番号に×××-××××-××××が登録されています。
呼出時間は○○○秒が設定されています。メインメニューです。…
※転送先電話番号が未登録の場合は、
「転送先電話番号が登録されていません。電話番号を登録してください。」などのガイダンスが流れる。
③「＃」⇒ 発信ボタン を押して終了