質問

Q.SIMの有効化はどこから行ったらいいですか？

SIMカードが届きましたらMNP予約番号の有効期限内に必ず≪SIMの有効化≫を行って下さい。

※新規SIMでご契約頂いた方は、既に有効化された状態ですのでSIMの有効化の作業は必要はございません。

≪注意≫
・有効化ボタンを押すと、旧キャリア（docomo、au、softbank等）のSIMカードが使用できなくなり、届いたSIMカードが有効になります。
その時点より、キャリアのメールアドレスは使用不可となりますのでご注意ください。

・お手元にSIMカードが届く前に有効化ボタンを押した場合、通信ができない期間が発生します。
SIMカードが届くまでは有効化ボタンを【押さない】で下さい。



【SIM有効化の手順】

①WEBマイページにログイン
②下記図の【SIMを有効化する】ボタンをタップ




※SIMの有効化は毎日9:00-19:30まで可能です。
※SIMの有効化は最大30分必要ですので必ずWi-Fi環境下での設定をお願いします。

③ページが変わるので、注意事項を確認する
④注意事項に問題がなければ、チェックボックスをタップ
⑤【SIM有効化】をタップ
⑥ご使用中の旧キャリアのSIMカードが圏外になる
（旧キャリアのSIMカードが圏外になれば、SIMの有効化は完了です）

※旧キャリアで未払い等契約状態に問題がある場合、有効化が完了しない場合がございます。

【SIM有効化が完了したら】

①旧キャリアのSIMカードが圏外になったことを確認してから、端末の電源を切る
②届いたSIMカードを入れる
③下記QAをご参照の上、APN設定を行う


▶︎【iPhone・iPad】 APN設定はどのように行いますか？

④APN設定が完了後、再起動していただくことでSIMカードが利用可能となる

※MNP予約番号の期限内に有効化が実施されない場合、お手元のSIMカードは使用不可となります。 

※使用不可となった場合、MNPの再提出とSIMカードは再発行手続きが必要となります。こちらは別途発行手数料が発生するため、期限内の有効化をお願いいたします。